Turismialane inglise keel klienditeenindajatele

Koolitaja Liis Rüü vasakul koos kolleegidega

Registreerin koolitusele

Koolituse maht: 60 akadeemilist tundi, millele lisandub 20 tundi iseseisvat tööd

Koolituse läbiviimise koht: Ehitajate tee 3, Uuemõisa, Haapsalu. Keeleõppe klass 204 (peahoone II korrus)

Õppekavarühm: isikuareng

Koolituse läbiviimise aeg: 2., 3., 7., 9., 14., 16., 23.ja 30.september. 5., 12., 19., 21., 22., 26. ja 28.oktoober. Kell 16:30-19:30.

Koolitaja on Liis Rüü. Liis on Haapsalu KHK vanemõpetaja kasvatusteaduste magister, lisaeriala inglise keele õpetaja. Haapsalu KHK inglise keele õpetaja ja koolitaja.

Sihtrühm: koolitus on mõeldud turismi- ja teenindusvaldkonnas töötavatele/tööle asuvale isikutele, kes soovivad oma inglise keele oskust parandada ja täiustada, et suuta pakkuda inglise keelsele kliendile parimat teenindust.

Õppe alustamise nõuded: inglise keele oskus A2/B1 tasemel

Eesmärk ja õpiväljundid:

Koolituse lõpuks õppija

  • Mõistab lihtsat erialast teksti, koostab igapäevatööga seotud erialaseid tekste
  • Vestleb lihtsates igapäevastes tööalastes situatsioonides
  • Mõistab ja kasutab suulisel suhtlemisel teenindus- ja bürootööalast võõrkeelset terminoloogiat

Kursuse teemad on täpsemalt õppekavas

  • Turismivaldkonna klienditeeninduses ja bürootöös enamlevinud sõnavara
  • Grammatika põhireeglid
  • E-kirjade kirjutamine. Etiketi- ning viisakuse nõuded
  • Suhtlussituatsioonid ettevõttes. Telefonivestlus. Töövestlus
  • Turismialane sõnavara ja situatsioonid (reisimine, hotellis, tervis). Olukordadest arusaamine, vajalike väljendite tundmaõppimine rollimängudena
  • Viisakusväljendite kordamine
  • Külastaja küsimustele vastamine, teenindamine, toodete ja teenuste soovitamine
  • Tellimuste vastu võtmine, kirjade registreerimine, arvete koostamine
  • Töökultuur ja tööpäev

Grupi suurus: 12  inimest

Koolitusel osalemiseks on vaja registreeruda läbi kodulehe. Registreerumisel palume tutvuda HKHK täiskasvanute koolituskursuste korraldamise eeskirjaga. Tasuta kursustele saamiseks tuleb täita elektrooniline registreerimisvorm õppeinfosüsteemis, kus saab kirjeldada koolitusvajadust ja motivatsiooni. Kui Te olete registreerunud, siis palun arvestage, et kuna soovijaid on tavaliselt rohkem kui õppegrupis kohti, siis registreerumisega ei ole Te automaatselt õppegruppi arvatud. Õppekohtadele põhiliseks valikukriteeriumiks on sihtgruppi kuulumine ning põhjendus. Teiega võetakse ühendust. Kursuse toimumist finantseeritakse Euroopa Sotsiaalfondi programmist „Täiskasvanuhariduse edendamine ja õppimisvõimaluste avardamine“.

Registreerin koolitusele

Visit Us On FacebookVisit Us On YoutubeVisit Us On Instagram